Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN — KORAĒ

Laatst bijgewerkt: juni 2026

BEDRIJFSGEGEVENS

Handelsnaam: koraē
Juridische naam: Atrio Lachi Limited
KvK-nummer: 2432266
Adres: FLAT/RM 1019B 10/F LIVEN HOUSE, 61-63 KING YIP STREET, KWUN TONG
E-mail: info@korae.com
Website: www.korae.com

---

ARTIKEL 1 — TOEPASSELIJKHEID

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van koraē (www.korae.com) tot stand komen.

1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.3 Koraē behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

---

ARTIKEL 2 — AANBOD EN BESTELLING

2.1 Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat koraē de bestelling bevestigt via e-mail.

2.3 Koraē behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij voorraadproblemen of vermoeden van fraude.

2.4 Afbeeldingen op de website zijn illustratief. Geringe afwijkingen in kleur of uiterlijk zijn mogelijk.

---

ARTIKEL 3 — PRIJZEN EN BETALING

3.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

3.2 Koraē behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestelling is bindend.

3.3 Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay en Klarna (achteraf betalen).

3.4 Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim en behoudt koraē zich het recht voor de bestelling te annuleren.

---

ARTIKEL 4 — LEVERING EN VERZENDING

4.1 Koraē levert uitsluitend in Nederland en België.

4.2 De levertijden zijn als volgt:
- Nederland: 5-18 werkdagen
- België: 8-18 werkdagen

4.3 Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van douane en lokale bezorgdiensten. Koraē is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar controle vallen.

4.4 Verzending is gratis op alle bestellingen naar Nederland en België.

4.5 Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een bevestigingsmail met trackinginformatie.

4.6 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering.

---

ARTIKEL 5 — HERROEPINGSRECHT

5.1 De klant heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 30 dagen na ontvangst van het product.

5.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant koraē te informeren via info@korae.com.

5.3 Producten dienen ongeopend en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Om hygiënische redenen kunnen geopende cosmetische producten niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.

5.4 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is geleverd.

5.5 Na ontvangst en controle van het retour vergoedt koraē het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

---

ARTIKEL 6 — GARANTIE

6.1 Koraē biedt een garantie van 30 dagen op alle producten.

6.2 Bij klachten over de kwaliteit of staat van een product dient de klant binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen via info@korae.com, met foto's als bewijs.

6.3 Koraē zal naar eigen inzicht zorgdragen voor reparatie, vervanging of terugbetaling.

---

ARTIKEL 7 — AANSPRAKELIJKHEID

7.1 Koraē is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten.

7.2 De aansprakelijkheid van koraē is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald.

7.3 Koraē is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

7.4 Koraē is niet verantwoordelijk voor allergische reacties. Klanten worden geadviseerd de ingrediëntenlijst te raadplegen en indien nodig een huidtherapeut te consulteren.

---

ARTIKEL 8 — PRIVACY

8.1 Koraē verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

8.2 Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid op www.korae.com/pages/privacybeleid.

---

ARTIKEL 9 — INTELLECTUEEL EIGENDOM

9.1 Alle inhoud op de website van koraē, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, is eigendom van koraē of haar licentiegevers en wordt beschermd door het auteursrecht.

9.2 Het is niet toegestaan inhoud van de website te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken zonder schriftelijke toestemming van koraē.

---

ARTIKEL 10 — KLACHTEN

10.1 Klachten kunnen worden ingediend via info@korae.com. Koraē streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

10.2 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant een beroep doen op de bevoegde rechter.

---

ARTIKEL 11 — TOEPASSELIJK RECHT

11.1 Op alle overeenkomsten tussen koraē en de klant is het recht van toepassing van het land waar Atrio Lachi Limited is gevestigd.

11.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.

---