Jouw privacy is belangrijk voor ons

koraē ("wij", "ons" of "onze") respecteert jouw privacy en zet zich in voor de bescherming van jouw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Naam en achternaam
• E-mailadres
• Bezorg- en factuuradres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Betaalgegevens (verwerkt via beveiligde betaalproviders)
• IP-adres en browsergegevens (via cookies)
• Bestelgeschiedenis en voorkeuren

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en afleveren van jouw bestellingen
• Het versturen van orderbevestigingen en trackinginformatie
• Klantenservice en het afhandelen van vragen of klachten
• Het versturen van nieuwsbrieven (alleen met jouw toestemming)
• Het verbeteren van onze website en diensten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met vertrouwde partners die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten:

• Bezorgpartners — voor de levering van jouw bestelling
• Betaalproviders — voor de veilige verwerking van betalingen
• E-mailplatforms — voor het versturen van nieuwsbrieven (alleen met toestemming)
• Shopify — als technisch platform voor onze webshop

Al onze partners zijn verplicht jouw gegevens vertrouwelijk te behandelen en te voldoen aan de AVG.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om jouw surfervaring te verbeteren. Wij gebruiken:

• Functionele cookies — noodzakelijk voor het functioneren van de website
• Analytische cookies — voor het analyseren van websitegebruik (geanonimiseerd)
• Marketing cookies — voor gepersonaliseerde advertenties (alleen met toestemming)

Je kunt cookies beheren via de instellingen van jouw browser of via onze cookiebanner.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage — je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben
• Recht op rectificatie — je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering — je kunt verzoeken jouw gegevens te verwijderen
• Recht op bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens
• Recht op dataportabiliteit — je kunt jouw gegevens opvragen in een leesbaar formaat

Om gebruik te maken van jouw rechten, neem contact op via onze klantenservice. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.

Beveiliging

Wij nemen de beveiliging van jouw gegevens serieus. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie en alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde betaalproviders. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Bestelgegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaarplicht van 7 jaar. Nieuwsbriefabonnees kunnen zich te allen tijde afmelden.

Wijzigingen

Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via e-mail of een melding op onze website. Wij adviseren dit beleid regelmatig te raadplegen.

Contact

Heb je vragen over ons privacybeleid of wil je gebruik maken van jouw rechten? Neem dan contact op via onze klantenservice. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.