Veelgestelde Vragen
Verzending
& Retour
Alles over levering, retourneren en terugbetalingen bij koraē.
Levertijden & kosten
| Land | Levertijd | Kosten |
|---|---|---|
| Nederland | 5-18 werkdagen | Gratis |
| België | 8-18 werkdagen | Gratis |
Hoe werkt het?
Bestelling geplaatst
Je ontvangt direct een bevestigingsmail met jouw orderoverzicht.
Bestelling verwerkt
Bestellingen worden op werkdagen verwerkt en zo snel mogelijk verzonden.
Verzonden
Je ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra jouw pakket onderweg is.
Bezorgd aan jouw deur
Jouw koraē bestelling wordt bezorgd op het door jou opgegeven adres binnen 5-18 werkdagen (Nederland) of 8-18 werkdagen (België).
Belangrijke informatie
Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. Levertijden zijn een indicatie en kunnen variëren afhankelijk van de douane en lokale bezorgdiensten. Neem bij vragen contact op via onze klantenservice.
Retourbeleid
Niet tevreden? Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongeopend en in de originele verpakking zijn. Om hygiënische redenen kunnen geopende cosmetische producten niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of beschadiging.
Hoe retourneer ik een product?
Neem contact op
Stuur een e-mail naar info@korae.com met jouw ordernummer en de reden van retour.
Ontvang retourinstructies
Wij sturen je binnen 1-2 werkdagen de retourinstructies en een retourlabel toe.
Verstuur het pakket
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verstuur het retour.
Terugbetaling ontvangen
Na ontvangst en controle verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.
Terugbetaling
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@korae.com en stuur foto's van het beschadigde product mee. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing — een vervangend product of volledige terugbetaling.
Ik heb een verkeerd product ontvangen
Onze excuses voor het ongemak! Neem contact op via info@korae.com met jouw ordernummer en een foto van het ontvangen product. Wij sturen het juiste product zo snel mogelijk naar je toe.
Nog vragen?
Ons team staat voor je klaar. Neem gerust contact met ons op via info@korae.com
Neem contact op